¿Conoces el nuevo planteamiento del proceso de Design Thinking de IDEO?
Probablemente hayas escuchado acerca del marco para resolver problemas llamado Design Thinking, desarrollado por el fundador de IDEO, Tim Brown, en los años 70.
Esta metodología ha ido ganando popularidad en el ámbito de los negocios como una forma de llegar a soluciones innovadoras que ponen al cliente en el centro.
La versión anterior
www.designthinking.es
Anteriormente el Design Thinking se dividía en cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar. La nueva versión consiste en una ampliación a 6 fases que aunque mantienen la misma esencia, tienen nombres diferentes, y además, la última fase es completamente nueva.
Te mostramos la nueva actualización del proceso de Design Thinking por IDEO, paso a paso.
Algo que propone el Design Thinking es que, antes de ponerse a buscar soluciones, primero hay que tener muy claro cuál es el problema. Así que antes de pensar ideas, debes investigar.
➡️ Formula una pregunta. Anima a tu equipo a pensar en sus clientes, es decir, para quién estáis diseñando una solución y lo que realmente necesitan. Aquí es clave la empatía.
➡️ Reune inspiración. Sal al mundo y busca inspiración observando el entorno y el comportamiento de la gente. Esto es clave para poder identificar qué necesidades tiene tu cliente.
Ahora sí, genera ideas.
➡️ Genera ideas: Utiliza la información que obtuviste de las fases anteriores para llegar a soluciones nuevas y poco obvias.
Para esta fase puedes ayudarte de técnicas de creatividad. Aquí puedes encontrar unas cuantas: Técnicas de Creatividad para la Innovación
El Design Thinking no se queda solo en la ideación conceptual, sino que el proceso conlleva testear esas ideas, para ello se realizan prototipos.
➡️ Haz tus ideas tangibles. Crea prototipos, es decir, versiones de bajo coste que puedan simular tu idea y testarla para descubrir qué es aquello que mejor funciona y qué es aquello que no funciona. Algo que solo sabrás si lo pones a prueba con tu cliente.
➡️ Prueba para aprender. Testea con esos prototipos, recoge el feedback, haz mejoras y vuelve a testar. Itera este paso tantas veces como sea necesario.
Normalmente la definición del proceso de Design Thinking terminaba aquí pero esta vez han añadido un paso adicional muy vinculado a esta nueva era de comunicación:
➡️ Comparte la historia. Una vez que hayas llegado a la solución correcta, compártela con el mundo: con tu equipo, con tus clientes. Utiliza el storytelling.
Recuerda: “De nada sirve tener el mejor producto, si nadie lo conoce.”
Algunos de estos pasos se repiten varias veces, incluso puedes saltar entre ellos. Este proceso no es un proceso lineal, sino iterativo.
💡 Como bien explican en IDEO, pasar por las fases del Design Thinking puede llevarte de una pizarra en blanco a una solución nueva e innovadora.